当 第二季开始时一场地震袭击了洛杉矶911呼叫中心的接线员:警员:急救员和消防员全都面临前所未有的巨大压力 中的核心演员Angela Bassett和Peter Krause将继续演出Jennifer Love Hewitt本季扮演Buck的姐姐Maddie Kendall她将顶替 中Connie Britton扮演的Abby ClarkConnie Britton只签了一年合同成为911呼叫中心的新接线员Maddie曾经是个急诊护士在经历不幸的爱情关系和暴力虐待之后她急需有一个全新的开始在Buck的帮助下她成为911呼叫中心的接线员用自己的医护经验来帮助人们与此同时她渴望找到自己在这个世界中真正的位置她上班第一天就遭遇了地震她在危机面前用坚强的意志保持镇静确保911呼叫中心在紧要关头依然正常运转